老洋房里开出特色餐厅，本是历史建筑活化利用的暖心模样，可四溢的油烟、杂乱堆放的杂物，却让周边居民犯了愁。近日，徐汇区长乐路一处历史保护建筑就遇上了这样的难题，为此，徐汇区生态环境局的工作人员选择变“坐等诉求”为“上门服务”，一步步调和风貌区烟火气与居民日常，把大家的烦心事妥善解决。
长乐路333号是一栋颇具海派韵味的历史保护建筑，承载着不少老上海记忆。近期这里调整业态，变身花园餐厅后，安装的大功率排风扇对着隔壁居民家窗户，做饭产生的油烟顺着窗户飘进屋内；院子里随意摆放的冰箱、四处堆积的垃圾桶，也破坏了周边整洁的环境。一边是历史建筑的活化经营，一边是居民想要清净宜居的生活，两方诉求撞在了一起，邻里之间也生出了不少隔阂。
居民们通过12345市民服务热线反映了情况，诉求传来，徐汇区生态环境局没有走常规的文书流转流程，当即开启现场办公模式。副局长谈燕带队直奔现场，实地查看油烟管道走向、杂物堆放点位，面对面和餐厅负责人沟通协调，结合相关法规给出了接地气又可落地的整改方案。
现场第一时间敲定三项整改举措：立刻清理院内乱堆的垃圾与杂物，还给居民干净的居住环境；全面升级油烟排放系统，抬高排气口位置、调转排风方向；额外加装除味设备和油烟在线监测装置，从源头把控油烟排放。
整改过程并非一帆风顺。商家初次改造后，油烟管道只升到了自家楼顶，排风口依旧靠近居民窗户，也没能达到环保规范标准。工作人员没有就此作罢，反复上门沟通、讲解技术要求，督促商家继续加高管道，最终将排气口延伸至相邻建筑顶层，同时把排风方向改到远离居民区的一侧。几番调整打磨，油烟直排的问题终于彻底解决，全程商家也积极配合，主动和邻里沟通解释，化解了彼此的心结。
如今再来到现场，变化一目了然：曾经杂乱的院落收拾得整整齐齐，窗下再也不见堆积的垃圾桶；改造一新的油烟管道合理排布，刺鼻的油烟味彻底消失。“没想到工作人员直接上门督办，整改效率特别高，现在开窗通风再也不用发愁了！”周边居民纷纷为这样的处理方式点赞。
解决一件事，规范一大片。此次整改不是终点。针对历史风貌区、居民楼交界这类敏感区域的餐饮门店，徐汇区生态环境局还将持续做好后续巡查，督促经营方守住环保底线。接下来，部门也会联合街道、市场监管等多方力量，从前期审批、日常监管到联合执法形成全链条管理，打造政府监管、商家自律、群众监督的共治模式。
从坐在办公室“坐诊”，到深入一线“出诊”，徐汇区生态环境局用脚步贴近民生，用耐心化解矛盾。在守护好历史建筑风貌的同时，兼顾商户经营与居民生活，让老街区的烟火气和居民的生活气温柔共存，让老洋房在新时代里，既有热闹生机，也有岁月静好。
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